Política y términos
Cancelaciónv1.1.0Vigente desde el 26 de septiembre de 2026
Reembolso del 100 % hasta 30 días antes · Reembolso del 50 % hasta 7 días antes · después, sin reembolso
CANCELACIÓN PARA EVENTOS DE FECHA FIJA
Aplica a tours ligados a un evento con fecha única (conciertos, festivales). Para ellos comprometemos vehículo y conductor con mucha anticipación, por eso la política es distinta a la de los tours normales.
Si cancelas tú
30 días o más antes del evento: te devolvemos el 100 %.
Entre 7 y 29 días antes: te devolvemos el 50 %.
Menos de 7 días antes, o si no te presentas: no hay reembolso.
Si el evento se cancela o se aplaza
Si el organizador cancela el evento, te devolvemos el 100 %. Si lo aplaza, mantenemos tu reserva para la nueva fecha o te devolvemos el 100 %, tú eliges.
Si cancelamos nosotros
Te devolvemos el 100 %.
Cómo recibes el reembolso
Al mismo medio de pago. Lo iniciamos de inmediato; tu banco puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo. Nada de esto limita tus derechos como consumidor (Ley 1480 de 2011).