🚐Términos del servicio de transporte

TÉRMINOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE Qué contratas Un servicio de transporte privado punto a punto: una camioneta con conductor, solo para tu grupo, que te recoge en el lugar, la fecha y la hora pactados y te lleva al destino pactado. Es transporte, no un tour: no incluye esperas en el destino, visitas ni regreso, salvo que los contrates. Lo que se pacta Al reservar quedan fijados el origen, el destino, la fecha y la hora de salida. Antes del servicio te contactamos para confirmar la hora y el punto exacto de recogida; al llegar al destino termina el servicio. Los cambios de hora o de lugar se coordinan con anticipación y dependen de la disponibilidad. El regreso Cada trayecto es un servicio independiente. Si necesitas volver, reserva el regreso como otro traslado (misma tarifa) o pídenos cotizarlo: queda pactado con su propia fecha y hora. Entre un trayecto y otro no hay vehículo a disposición en el destino ni en la ciudad. Si reservas los dos trayectos juntos (en el aeropuerto, la opción "Ambas"), siguen siendo dos servicios aparte, cada uno con su fecha, su hora, su precio y su cancelación. Servicio por horas En el SUV por horas, el vehículo y el conductor quedan a tu disposición dentro de Bogotá durante las horas contratadas (mínimo 3), con las paradas que quieras. La hora adicional se cobra a la misma tarifa. Los parqueaderos los pagas tú. Esperas En el aeropuerto seguimos tu vuelo: si se retrasa, te esperamos sin costo. Desde que aterriza te esperamos hasta 60 minutos en vuelos internacionales y 30 en nacionales, el tiempo de migración y equipaje. En hoteles y direcciones esperamos hasta 15 minutos después de la hora pactada. Pasado ese tiempo sin noticias tuyas, el servicio se considera prestado. Tiempos y vías Los tiempos de viaje que mostramos son aproximados: dependen del tráfico, del clima, de las obras y del estado de las vías. Si una vía se cierra (pasa, por ejemplo, en la Vía al Llano), tomamos la alternativa segura o reprogramamos contigo; si no hay forma de hacer el viaje, te devolvemos el 100 %. Vehículo y conductor Podemos prestar el servicio con cualquier vehículo o conductor de nuestra operación o de aliados habilitados, siempre con las mismas condiciones: camioneta cómoda, conductor profesional con licencia, FUEC y seguros vigentes. Si son más de 4 pasajeros se asignan varias camionetas. Equipaje Cada camioneta lleva hasta 4 pasajeros, con espacio para 2 maletas grandes y 2 de mano. Si llevan más maletas, bicicletas, mascotas o equipaje voluminoso, avísanos al reservar y lo coordinamos contigo; puede hacer falta otra camioneta. Precio y pago El precio es en dólares (USD), por vehículo y por trayecto (en el servicio por horas, por hora), e incluye combustible y peajes. No incluye parqueaderos, comidas ni entradas. En el viaje personalizado el precio es el de la cotización que aceptaste. Pagas con los medios que el sitio te ofrece al reservar (por ejemplo, en efectivo el día del viaje). En efectivo, de preferencia en dólares; si pagas en pesos colombianos, a la TRM del día. Al terminar la reserva ves la confirmación y tu voucher en el sitio. A bordo Cinturón de seguridad siempre. No se fuma ni se consume alcohol ni otras sustancias dentro del vehículo. Cuidamos tus cosas, pero los objetos olvidados son responsabilidad de cada pasajero; si algo queda en la camioneta, te lo hacemos llegar. Menores de edad Viajan siempre acompañados de un adulto responsable. Quien reserva debe ser mayor de 18 años. No llevamos sillas para niños: si viajas con bebés o niños pequeños, trae la silla adecuada para su edad y el conductor te ayuda a instalarla. Protección de niños, niñas y adolescentes Rechazamos la explotación y el abuso sexual de menores de edad. Es un delito en Colombia (Ley 679 de 2001 y Ley 1336 de 2009) y quien lo cometa será denunciado a las autoridades. Quiénes somos Este sitio es The Private Exclusive Tour, un servicio informático con sede en Bogotá, Colombia. El transporte lo presta una empresa de transporte terrestre automotor especial habilitada en Colombia, con FUEC y seguros vigentes. Nada de estos términos limita los derechos que te da la ley colombiana como consumidor (Ley 1480 de 2011).