Tour Cafetero Premium La Palma & El Tucán

TÉRMINOS DE SERVICIO Qué contratas Transporte turístico privado: una camioneta con conductor, solo para tu grupo (hasta 4 personas), que te recoge en Bogotá, te lleva al destino que elegiste, te espera y te trae de vuelta. El conductor es tu anfitrión y conoce la región; no es guía turístico. Qué no está incluido Las entradas a los sitios, la comida, las bebidas, las propinas y lo que compres los pagas tú, directamente en el destino. En cada tour te mostramos un estimado para que no haya sorpresas. Los sitios que visitas Los horarios, días de apertura, tarifas y reglas de cada sitio los define el sitio, no nosotros. Te informamos lo que sabemos y solo vendemos los días en que abre. Si el sitio cierra de forma imprevista, te devolvemos el dinero o cambiamos la fecha, tú eliges. Recogida y tiempos Te recogemos en tu hotel o en la dirección que indiques dentro de Bogotá, a la hora acordada. Te pedimos estar listo 10 minutos antes; esperamos hasta 20 minutos. El día es a tu ritmo: puedes pedir paradas o cambios de ruta razonables sin costo, dentro de la duración del tour. A bordo Cinturón de seguridad siempre. No se fuma ni se consume alcohol ni otras sustancias dentro del vehículo. Cuidamos tus cosas, pero los objetos olvidados son responsabilidad de cada pasajero; si algo queda en la camioneta, te lo hacemos llegar. Menores de edad Viajan siempre acompañados de un adulto responsable. Quien reserva debe ser mayor de 18 años. No llevamos sillas para niños: si viajas con bebés o niños pequeños, trae la silla adecuada para su edad y el conductor te ayuda a instalarla. Precio y pago El precio es en dólares (USD), por persona, y cubre únicamente el transporte. Pagas con los medios que el sitio te ofrece al reservar (por ejemplo, en efectivo el día del viaje). En efectivo, de preferencia en dólares; si pagas en pesos colombianos, a la TRM del día. Al terminar la reserva ves la confirmación y tu voucher en el sitio. Protección de niños, niñas y adolescentes Rechazamos la explotación y el abuso sexual de menores de edad. Es un delito en Colombia (Ley 679 de 2001 y Ley 1336 de 2009) y quien lo cometa será denunciado a las autoridades. Quiénes somos Este sitio es The Private Exclusive Tour, un servicio informático con sede en Bogotá, Colombia. El transporte lo presta una empresa de transporte terrestre automotor especial habilitada en Colombia, con FUEC y seguros vigentes. Nada de estos términos limita los derechos que te da la ley colombiana como consumidor (Ley 1480 de 2011).

CANCELACIÓN GRATIS HASTA 8 HORAS ANTES Si cancelas tú Puedes cancelar sin dar explicaciones hasta 8 horas antes de la hora de recogida (hora de Colombia) y te devolvemos el 100 % de lo que pagaste. Con menos de 8 horas, o si no te presentas, no hay reembolso: la camioneta y el conductor ya están reservados para ti. Si tu reserva tiene dos trayectos (por ejemplo, llegada y salida del aeropuerto), cada uno se cancela por su cuenta, con la misma regla de 8 horas antes de su recogida. Cambiar la fecha Puedes cambiar la fecha sin costo con la misma anticipación de 8 horas, sujeto a disponibilidad y, en los tours, a los días en que abre el sitio. Si cancelamos nosotros Si por cualquier motivo no podemos prestar el servicio, te devolvemos el 100 % o te ofrecemos otra fecha, tú eliges. Clima, cierres y fuerza mayor Si el sitio o la vía cierran de forma imprevista, el clima hace imposible el viaje o hay una situación de orden público, te devolvemos el 100 % o cambiamos la fecha, sin costo. Cómo recibes el reembolso Al mismo medio de pago que usaste. Lo iniciamos de inmediato; tu banco o tarjeta puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo. Tus derechos Esta política no limita tus derechos como consumidor (Ley 1480 de 2011).

TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES Quién es responsable The Private Exclusive Tour, servicio informático con sede en Bogotá, Colombia, responsable de esta página. Puedes escribirnos por los canales de contacto del sitio para cualquier asunto sobre tus datos. Qué datos usamos Los que nos das al reservar: nombre, correo, teléfono, número de documento, los nombres y documentos de tus acompañantes (para el FUEC) y datos del viaje (fecha, número de personas, dirección de recogida y, en traslados al aeropuerto, número de vuelo). Si pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; nosotros nunca los vemos ni los guardamos. Para qué Para gestionar tu reserva y recogerte, enviarte la confirmación y la información de tu reserva, facturar, atender tus solicitudes y cumplir las obligaciones legales. Solo te enviamos comunicaciones comerciales si nos autorizas, y puedes retirar esa autorización cuando quieras. Con quién los compartimos Solo con quienes necesitamos para prestarte el servicio: la empresa de transporte habilitada que presta tu viaje (con esos datos expide el FUEC), los proveedores tecnológicos del sitio (por ejemplo, pagos, correo, mapas y chat) y, si lo exige la ley, las autoridades. No vendemos tus datos. Estadísticas de visita Para mejorar el sitio contamos las visitas con una cookie propia (dura 13 meses) que te reconoce como visitante, sin tu nombre ni tu correo: qué páginas ves, en qué idioma y dispositivo, de dónde llegaste y desde qué país y ciudad aproximada (los sacamos de la zona horaria de tu dispositivo o de la ubicación aproximada de tu conexión; nunca del GPS ni pidiéndote tu ubicación). Si iniciaste sesión, la visita queda asociada a tu cuenta. De tu IP guardamos solo una huella que no permite saber cuál es. Conservamos estos registros mientras sirvan para esas estadísticas. No usamos rastreadores de terceros. Si tu navegador pide no ser rastreado (Global Privacy Control o Do Not Track), contamos la visita sin cookie y sin tu zona horaria. Esta cookie y la de tu zona horaria solo se ponen si aceptas en el aviso de cookies; si lo rechazas o no eliges, también contamos la visita sin ellas. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en el enlace «Cookies» al pie de cada página. Además usamos cookies necesarias, que no piden permiso porque sin ellas el sitio no funciona: la de tu sesión cuando inicias sesión y la que te deja ver tu reserva desde este navegador. Si pagas con tarjeta, la pasarela de pago pone las suyas para prevenir fraude. Cuánto tiempo Mientras dure la relación contigo y el tiempo que exija la ley (contable y tributaria). Después los eliminamos o anonimizamos. Tus derechos Conocer, actualizar, corregir y suprimir tus datos, y revocar tu autorización, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Escríbenos y respondemos dentro de los plazos legales. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Al reservar Autorizas este tratamiento para las finalidades descritas.

TU SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE Cómo operamos El transporte lo presta una empresa de transporte terrestre automotor especial habilitada por el Ministerio de Transporte de Colombia. Cada servicio viaja con su FUEC (el contrato de transporte que exige la ley) y el vehículo cuenta con revisión técnico-mecánica y SOAT vigentes. Qué te ampara Como pasajero estás cubierto por las pólizas de responsabilidad civil contractual y extracontractual del vehículo y por el SOAT, dentro de las coberturas y límites de cada póliza. Si tienes un seguro de viaje, te recomendamos llevarlo también. Si pasa algo en el camino El conductor detiene el servicio, atiende primero a las personas y activa los seguros. Te acompañamos en todo el proceso y te ayudamos con lo que necesites. Lo que hace parte del destino Las actividades dentro del sitio que visitas (caminatas, piscinas, atracciones, cabalgatas) las organiza el sitio y son responsabilidad del sitio y tuya. Nuestra responsabilidad es el transporte que contrataste: llevarte con seguridad y, si tu reserva lo incluye, esperarte y traerte. Nuestro compromiso Conductores con licencia vigente y verificados, velocidad moderada, sin afanes. El camino es parte de la experiencia.