🔄Annulation flexible

ANNULATION GRATUITE JUSQU'À 8 HEURES AVANT Si vous annulez Vous pouvez annuler, sans justification, jusqu'à 8 heures avant l'heure de prise en charge (heure de Colombie) et nous vous remboursons 100 % du montant payé. À moins de 8 heures, ou en cas de non-présentation, aucun remboursement : le véhicule et le chauffeur sont déjà réservés pour vous. Si votre réservation comprend deux trajets (par exemple, l'arrivée et le départ de l'aéroport), chacun s'annule séparément, avec la même règle des 8 heures avant sa prise en charge. Changer la date Vous pouvez changer la date sans frais avec le même préavis de 8 heures, selon disponibilité et, pour les excursions, jours d'ouverture du site. Si nous annulons Si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas assurer le service, nous vous remboursons 100 % ou vous proposons une autre date, à votre choix. Météo, fermetures et force majeure Si le site ou la route ferme de façon imprévue, si la météo rend le voyage impossible ou en cas de trouble à l'ordre public, nous vous remboursons 100 % ou changeons la date, sans frais. Comment vous êtes remboursé Sur le même moyen de paiement. Nous lançons le remboursement immédiatement ; votre banque ou votre carte peut mettre jusqu'à 10 jours ouvrés à l'afficher. Vos droits Cette politique ne limite pas vos droits de consommateur (loi 1480 de 2011).